1 Le problème : l'IA « générique » ne fait pas le travail de votre PME
Le marché des agents IA bascule : les prix des assistants génériques montent pendant que la confiance dans les agents non encadrés s'effrite. Trois constats pour les PME.
Le copilote individuel monte en gamme, pas en valeur métier
Les assistants généralistes sont facturés par utilisateur et restent souvent isolés du travail quotidien. Ils répondent aux salariés, mais ne prennent pas en charge vos devis, votre SAV ou le suivi de vos dossiers.
Le bricolage devient gratuit… à votre charge
Les outils « à construire soi-même » deviennent gratuits ou presque. Mais c'est vous qui construisez, maintenez et assumez le risque, pendant que votre métier attend.
La confiance est devenue LE sujet d'achat
Plusieurs incidents récents ont montré les limites des agents déployés sans garde-fous. Une PME ne devrait pas avoir besoin d'une équipe dédiée pour maîtriser les accès, la validation humaine et la traçabilité.
Entre les assistants individuels et les outils à configurer soi-même, il manque un maillon : une IA intégrée à votre métier, avec un accompagnement humain et des garde-fous. C'est le rôle de Balastia.
2 La solution : un agent IA intégré à votre métier, encadré par Balastia
Pas un chatbot de plus : un agent branché sur les processus réels de votre entreprise, livré clé en main et supervisé. Trois piliers de différenciation.
Intégration métier
Ils lisent vos fichiers, utilisent vos mails et vos logiciels métier, et produisent un résultat concret au lieu de discuter.
Accompagnement & garde-fous
Formation de l'équipe, validation humaine sur les actions sensibles, permissions restreintes et audit de chaque action : la réponse directe aux incidents récents.
Confiance & souveraineté
Un modèle et un hébergement choisis selon vos contraintes, avec une chaîne de décision documentée et une démarche RGPD cadrée.
« Surveille les annonces de mes trois concurrents chaque matin, compare avec nos tarifs et prépare une proposition de devis pour les prospects chauds, tout en me demandant validation avant tout envoi. » C'est ce que fait un agent Balastia : il agit, il vérifie, il rend compte.
3 Une offre lisible, du cadrage à la maintenance
Un parcours progressif : on commence par comprendre le métier, on déploie un périmètre borné, puis on maintient ce qui fonctionne. Les coûts variables restent visibles et séparés.
- Diagnostic des processus et irritants prioritaires
- Cas d’usage, risques et garde-fous à instruire
- Estimation de valeur et feuille de route
- Livrable exploitable pour décider de la suite
- Conception ou configuration de l'agent
- Intégrations, permissions et tests
- Formation et documentation
- Recette avant mise en production
Engagement initial de 3 mois, puis mensuel, facturé d'avance. Le niveau de service, le périmètre et les quotas sont précisés au devis.
- Supervision et correctifs sur le périmètre convenu
- Mises à jour et rapport d’usage
- Support en jours ouvrés selon le niveau convenu
- Évolutions et nouvelles intégrations sur devis
- API et modèles : quota ou refacturation annoncée
- Hébergement : inclus ou ligne dédiée
- Options, évolutions et niveaux de service : périmètre séparé
- Nouvelles intégrations : devis complémentaire
Prix HT, en euros. Repères indicatifs : chaque projet est confirmé par un devis validé humainement.
4 Pourquoi pas un assistant généraliste ou un outil à configurer ?
Parce que vous n'avez pas besoin d'un nouvel outil à surveiller : vous avez besoin d'un agent qui prend en charge un travail précis, avec un cadre clair et un accompagnement humain.
| Assistant généraliste | Outil d'automatisation | Balastia | |
|---|---|---|---|
| Prix | Abonnement par utilisateur Intégration métier limitée |
Abonnement outil + votre temps de construction |
Audit 250 € HT, déploiement et maintenance sur devis |
| Ce que vous achetez | Un copilote conversationnel par employé | Un outil d'automatisation à construire soi-même | Un agent métier opérationnel, clé en main |
| Intégration à votre métier | Non Aucune (assistant individuel) | Partielle À vous de la construire et la maintenir | Oui Devis, SAV, veille et logiciels métier reliés à vos processus |
| Accompagnement humain & garde-fous | Non Limites d'usage basiques | Non Documentation + communauté, gouvernance à votre charge | Encadrés Formation, supervision, permissions, validation humaine et traçabilité |
Face aux assistants facturés au siège
Un assistant par salarié reste utile pour des demandes ponctuelles. Balastia concentre l'investissement sur un travail métier précis, intégré et encadré.
Face aux outils à configurer soi-même
Le coût réel comprend les heures de construction, la maintenance et les risques d'incident. Balastia prend en charge ce travail pour livrer un résultat exploitable.
Si votre équipe sait déjà construire
Le faire en interne reste pertinent. Balastia intervient quand vous voulez accélérer, sécuriser ou déléguer la maintenance, sans remplacer les compétences déjà présentes.
5 Les garde-fous : la confiance, par construction
Les incidents d'agents récents ne sont pas une fatalité : ils sont le symptôme d'agents déployés sans garde-fous. Chez Balastia, la gouvernance fait partie de l'offre, pas une option.
Permissions restreintes
Chaque agent n'a accès qu'à ce dont il a besoin (moindre privilège) : pas de lecture de l'ensemble du système, pas d'action non prévue. Les périmètres sont écrits noir sur blanc avec vous.
Validation humaine sur actions sensibles
Envoi d'e-mail, paiement, modification comptable, publication : l'agent prépare, un humain valide. Les seuils d'autonomie sont définis avec le dirigeant.
Audit & traçabilité
Chaque action est journalisée : qui, quoi, quand, sur quelles données. Rapport d'usage mensuel et procédure d'audit pour garder la main, même quand l'agent travaille seul.
Données sous contrôle & RGPD
Vos données restent sous votre contrôle, avec un modèle et un hébergement choisis selon vos contraintes. La démarche RGPD est cadrée dans l'accompagnement : minimisation, documentation et annexe de sous-traitance.
Et si l'agent se trompe ?
Qui supervise l'agent au quotidien ?
6 Contact : commençons par un pilote
Avant de choisir un outil par siège, comparez ce qu'un agent métier encadré produit réellement chez vous.
Parlons de votre métier, pas de vos outils
Un premier échange de 30 minutes pour identifier où un agent métier produit de la valeur chez vous. Sans engagement, sans jargon.
Réponse sous 48 h ouvrées · Devis détaillé après l'audit pilote